Política de Privacidad de Ask

Última actualización: 1 de junio de 2015

En Ask respetamos su privacidad, y comprendemos la importancia de la información que nos confía. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas referentes a la información recogida por la famiia Ask de compañías, consistente en IAC Search & Media Europe, Ltd., APN, LLC, y Mindspark Interactive Network, Inc. ("Ask", "nosotros", "nos", "nuestro/s", "nuestra/s") mediante el uso de (i) este sitio web (el "Sitio Web") y (ii) "Aplicaciones Búsqueda" proporcionadas mediante un cuadro de búsqueda en una aplicación o sitio desde el cual puede acceder a nuestros servicios de búsqueda, específicamente los proporcionados por APN, LLC y/o Mindspark Interactive Network, Inc., en cumplimiento de la Ley Española de Protección de Datos 15/1999 del 13 diciembre (colectivamente, los "Servicios").

A continuación describimos la información que recogemos cuando utiliza nuestros Servicios, cómo protegemos esa información, cuándo tiempo la conservamos, con quién la compartimos, y cuáles son sus opciones de privacidad. Al usar los Servicios, usted acepta que recojamos y utilicemos su información según se describe en esta Política de Privacidad.

Seguiremos evaluando esta Política de Privacidad frente a nuevas tecnologías, prácticas empresariales, y las necesidades de nuestros usuarios, y podremos realizar cambios en la Política de Privacidad en consonancia. Visite esta página periódicamente para comprobar si existen actualizaciones. Si realizamos cambios materiales en esta Política de Privacidad, publicaremos la Política de Privacidad actualizada, junto con su fecha de entrada en vigor, y le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro Sitio Web. Su uso continuado de nuestros Servicios tras la publicación de cambios en esta Política de Privacidad significa que usted acepta dichos cambios.

¿Qué información acerca de usted recogemos?

A continuación recogemos los principales modos en que recogemos y procesamos información acerca de usted.

INFORMACIÓN QUE USTED NOS PROPORCIONA:

Su uso de estos Servicios puede requerir que se registre, en cuyo caso le pediremos que nos proporcione cierta información personal, incluyendo una dirección de correo electrónico, nombre de usuario, y contraseña. También puede decidir proporcionarnos ciertos datos demográficos opcionales para mejorar su perfil, como su país de residencia, dirección, educación, intereses, y preferencias de comunicación.

También puede proporcionarnos datos personales, si lo desea:

  • registrarse para recibir nuestra "Pregunta del Día" o cualquier servicio o solicitud similar para recibir otras comunicaciones de nosotros;

  • enviarnos una solicitud de ayuda, una consulta al servicio al cliente, u otra consulta, o completar otros formularios para recibir nuestros Servicios;

  • utilizar algunas de las funcionalidades disponibles a través de los Servicios (por ejemplo, foros, grupos de chat, redes sociales, juegos encuestas, promociones, competiciones, o sorteos);

  • ponerse en contacto con nosotros acerca de oportunidades de empleo publicadas en los Servicios; o

  • utilizar de cualquier otro modo los Servicios del modo que haya solicitado.

Dependiendo de los Servicios que use, los datos proporcionales que nos proporciona pueden incluir su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, dirección, número de teléfono, información publicada por usted en sitios a los que se accede a través de los Servicios. Además, si opta por ingresar a un producto o funcionalidad a través de una Aplicación de Búsqueda desde el sitio web de una red social, nos da permiso para acceder y utilizar la información acerca de usted que proporciona la red social. Por ejemplo, si utiliza una funcionalidad de una red social para ingresar a un producto al que accede desde una Aplicación de Búsqueda, según las políticas de la red social, podrán darnos acceso al nombre, fotografía, sexo, identidad de usuario, conexiones, y cualquier contenido compartido utilizando una configuración de privacidad de "Todos" o semejante a nosotros. Tenga en cuenta que al publicar información en fotos, grupos de chat o funcionalidades de redes sociales disponibles a través de los Servicios, estará haciendo que esta información esté disponible para otros usuarios de estos Servicios y al público. Debería tener cuidado de no desvelar detalles personales sensibles.

INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS CUANDO USTED UTILIZA LOS SERVICIOS:

Cuando utiliza los Servicios, automáticamente recogemos y almacenamos cierta información acerca de su información o dispositivo y sus actividades, incluyendo:

  1. La dirección de IP de su ordenador

  2. Información técnica acerca de su ordenador o dispositivo móvil, como tipo de dispositivo, identificador único de su dispositivo móvil, navegador (Internet Explorer 8, etc.), otra información de navegador (p.ej. tamaño, velocidad de conexión y tipo de conexión) y sistema operativo o plataforma (Mac, Windows XP, etc.)

  3. Sus preferencias y configuración (zona horaria, idioma, etc.)

  4. Proveedor de Internet o nombre del operador móvil

  5. La URL de la última página web que visitó antes de visitar el Sitio Web

  6. Información acerca de su actividad en los Servicios (p.ej. sus búsquedas, entradas de DNS con formato erróneo, los resultados de búsqueda seleccionados, los clics, páginas vistas, historial de búsquedas, comentarios);

  7. Si está utilizando un dispositivo móvil, la localización geográfica de su dispositivo móvil (localización geográfica específica si ha permitido que se recoja automáticamente dicha información la ubicación geográfica general). Consulte la sección "Acerca de los Datos de Localización" a continuación para más información.

  8. Si ha instalado una Aplicación de Búsqueda, también podremos recoger información acerca de esta Aplicación de Búsqueda (p.ej. la fecha específica de distribución y la fuente de distribución de su Aplicación de Búsqueda, un identificador único de Búsqueda, el identificador del intermediario externo de Búsqueda, los anuncios en que hace usted clic, y la información incluida en los archivos de registro de errores o cookies, los datos agregados de búsquedas o clics, y peticiones de nombre de dominio erróneos).

También utilizamos cookies y tecnologías similares (como objetos locales almacenados) para recoger y almacenar información. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener más información acerca de nuestro uso de estas tecnologías.

Los principales navegadores proporcionan a los usuarios diversas opciones en lo referente a las cookies. Los usuarios generalmente configuran sus navegadores para bloquear todas las cookies de terceros (que son las instaladas por compañías externas para recoger información en sitios web gestionados por otras compañías), bloquear todas las cookies (incluyendo las cookies de origen como las que Ask usa para recoger información de actividad de búsqueda por parte de sus usuarios), o bloquear cookies específicas. Para ajustar la configuración de cookies, consulte las siguientes páginas de ayuda para el navegador que utiliza para acceder al Sitio web:

¿Cómo usamos la información que recogemos?

Usamos la información que recogemos de y acerca de usted por diversos motivos, incluyendo:

  • verificar su eligibilidad para nuestros Servicios;

  • responder a sus consultas con las mejores respuestas y resultados de búsqueda posibles;

  • comprender a nuestros usuarios (sus demográficas, qué hacen en nuestros Servicios, qué funcionalidades les gustan, cómo las usan, etc.) y mejorar nuestros Servicios, por ejemplo personalizando el contenido según sus intereses y procesando y completando sus transacciones;

  • administrar nuestros Servicios, diagnosticas problemas técnicos y gestionar de otros modos nuestro negocio;

  • distinguir nuestra Aplicación de Búsqueda para compensar a terceros que distribuyeron la Aplicación de Búsqueda en nuestro nombre y para analizar la retención y el uso por intermediario o canal de distribución;

  • enviarle comunicaciones que usted ha solicitado o que pueden resultarle de interés según sus preferencias. Consulte 'Cómo borrar, acceder, o editar sus datos personales' para obtener más información acerca de cómo puede controlar estas comunicaciones;

  • enviarle preguntas de otros usuarios que usted puede responder si se ha registrado para nuestros Servicios;

  • entregar premios relacionados con concursos y sorteos o facilitar de otro modo el uso de nuestros Servicios;

  • proporcionarle asistencia al cliente;

  • permitirnos mostrarle anuncios que son más relevantes para usted; y

  • desempeñar funciones según se describió en el momento de recogida.

También podremos generar, utilizar y revelar datos y estadísticas agregados y/o anonimizados acerca de su uso de los Servicios a terceros para fines de marketing, analíticas, y estrategia. Sin embargo, ningún usuario de nuestros Servicios será individualmente identificable a partir de los datos y estadísticas agregados y/o anonimizados.

Acerca de los Datos de Localización

Cuando utiliza uno de los servicios que permiten la locación (por ejemplo, cuando accede a los Servicios desde un dispositivo móvil), puede que necesitemos recoger y procesar datos acerca de su ubicación GPS (incluyendo la latitud, longitud o altitud de su dispositivo móvil) y la hora en que registraron los datos de localización. Algunos de estos servicios requieren sus datos personales para que la funcionalidad funcione y podremos asociar datos de localización con el identificador de su dispositivo y otros datos acerca de usted que tengamos. Conservaremos estos datos durante un tiempo que sea razonablemente necesario para proporcionar nuestros servicios. Si desea utilizar esta funcionalidad específica, le pediremos que autorice el uso de sus datos para este fin. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento desactivando la funcionalidad en cuestión. A continuación explicamos cómo puede desactivar la recogida de Datos de Ubicación de su Aparato Móvil:

Cómo desactivar la recogida de Datos de Ubicación de su Aparato Móvil

Si no desea que recojamos sus datos de ubicación desde un dispositivo móvil, siga estas instrucciones:

  • Si está utilizando un dispositivo Apple, haga clic en "General", luego en "Ajustes", luego en "Ajustes de Localización y Privacidad". Esto desactivará la funcionalidad de localización para todas sus apps, de tal modo que la próxima vez que descargue o use una app, se le solicitará de nuevo que dé su consentimiento para que nosotros y otros accedamos a su datos de localización.

  • Si está utilizando un dispositivo Android, acceda a los ajustes del dispositivo, haga clic en "Localización", y luego haga clic en las casillas de las aplicaciones para las que desea desactivar los servicios de localización.

  • Si su dispositivo cambio los métodos anteriores de desactivar la recogida de datos de localización de su dispositivo móvil, contacte con el fabricante de su dispositivo o proveedor de su plataforma para averiguar cómo desactivar la recogida de estos datos.

¿Cómo compartimos la información que recogemos?

No compartiremos sus datos personales que recojamos con un tercero para sus propios fines comerciales sin su consentimiento. Compartiremos sus datos de los siguientes modos:

  • Nuestros proveedores, subcontratistas y socios de negocio ("proveedores de servicios"): Puede que compartamos sus datos con nuestros proveedores de servicios que procesan su datos personales para proporcionarnos servicios o en nuestro nombre. Tenemos contratos con nuestros proveedores de servicios que les prohíben compartir sus datos que recogen o que les proporcionamos con otras partes, o utilizarlos para otros fines.

  • Compañías del Grupo IAC de Compañías: Puede que compartamos su información con nuestras filiales, que son entidades bajo la propiedad común o el control de nuestra matriz, IAC Corp.

  • Nuestros socios de Aplicación de Búsqueda Si usted ha instalado una Aplicación de Búsqueda, nuestros socios de Aplicación de Búsqueda podrán recoger / recibir información acerca de usted, incluyendo las consultas que realice a través de los Servicios, la funcionalidad de la Aplicación de Búsqueda y/o sitio web, la versión de su Aplicación de Búsqueda o la configuración de su navegador, los resultados de sus búsquedas y los anuncios en que haga clic, y la dirección de las páginas web que ha visitado previamente.

  • Prevención del fraude: Podremos revelar los datos personales que recojamos de nuestros usuarios cuando creamos que dicha revelación sea necesaria para investigar, prevenir, o responder a supuestas actividades ilegales o fraudulentas o para proteger la seguridad, derechos o propiedad de nosotros, nuestros usuarios u otros.

  • Aplicación de la ley: A petición o requerimiento de las autoridades gubernamentales, como autoridades policiales, tribunales, o reguladores, o para cumplir la ley de otro modo, podremos revelar los datos que tengamos acerca de nuestros usuarios. También podremos revelar la información que hayamos recogido acerca de usted a fin de ejercer o proteger sus derechos legales o defendernos frente a acciones legales.

  • Venta o fusión de nuestro negocio: Podremos transferir sus datos personales a un tercero si nosotros o alguna de nuestras filiales toma parte en una reestructuración corporativa (p.ej. una venta, fusión u otra transferencia de activos). Anunciantes y redes publicitarias: Los anunciantes y las redes publicitarias colocan anuncios (incluyendo enlaces patrocinados en los resultados de búsqueda) en nuestro sitio web y en nuestras aplicaciones móviles. Estas compañías pueden recoger información, como la dirección de IP de su ordenador, los datos de su navegador y búsquedas cuando utiliza nuestro Sitio Web y Servicios. También pueden utilizar cookies o otras tecnologías para recoger estos datos cuando visita nuestro sitio. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.


¿Cómo mantenemos segura la información que recogemos?

Nos tomamos la seguridad de sus datos personales en serio, y usamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente al tratamiento no autorizado o ilegal y frente a la pérdida, destrucción o daño accidental. También limitamos el acceso a sus datos personales a empleados que de modo razonable necesitan acceder a ellos a fin de proporcionarle a usted productos o servicios, o a fin de realizar su trabajo.

¿Cuánto tiempo guardamos la información que recogemos?

Guardamos la información que recogemos acerca y de usted el tiempo necesario para cumplir un fin corporativo o llevar a cabo un requerimiento legal. También podremos anonimizar parte de los datos que nos proporciona para que no puedan atribuirseles si queremos conservarlos durante periodos más largos.

Menores de 14 años

Los Servicios no están dirigidos a usuarios menores de 14 años. No recogemos datos personales de niños de menos de 14 años a sabiendas. Si tenemos conocimiento de que una persona que proporciona datos tiene menos de 14 años, trataremos de borrar los datos lo antes posible. Por la presente, usted declara tener al menos 14 años.

Aviso y consentimiento para transferencia de información

La información que recogemos podrá ser transferida, almacenada y tratada en cualquier país o territorio donde una o más de nuestras filiales o proveedores de servicios externos tengan su sede o instalaciones, incluyendo, pero no limitados a Estados Unidos e Irlanda. Aunque puede que otros territorios no tengan las mismas normas de protección de datos que su país de origen, seguiremos protegiendo los datos personales transferidos según esta Política de Privacidad. Al usar nuestros servicios, Ud. acepta la transferencia de sus datos personales tal como está descrito en esta Política de Privacidad.

Nuestra matriz inmediata, IAC Search and Media, Inc. ("Ask US"), cumple con el Marco Safe Harbor EEUU-UE y con el Marco Safe Harbor EEUU-Suiza según lo establece el Departamento de Comercio de EEUU sobe la recolección, uso y conservación de datos personales de países de la Unión Europea y Suiza. Ask US ha certificado que se adhiere a los Principios Safe Harbor de Privacidad en lo referido a la transferencia de datos personales en EEUU desde sitios web de la UE/EEE.

Para saber más sobre el programa Safe Harbor programs, y para ver el certificado de Ask, visite http://www.export.gov/safeharbor/

Cómo editar, borrar o acceder a sus datos personales

Usted tiene derecho a solicitar una copia de sus datos personales que tengamos en nuestros registros, corregir cualquier inexactitud o actualizar cualquier información obsoleta. También puede pedirnos que no le enviemos comunicaciones de marketing directo (sin embargo, tenga en cuenta que podremos seguir enviándole comunicaciones relacionadas con el servicio (esto es, no comerciales). Si desea ejercer alguno de estos derechos o desea oponerse a nuestro uso de sus datos personales, escríbanos a la dirección que se indica a continuación.

Petición para Remover Resultados de Búsqueda de Conformidad a la Sentencia Dictada por Tribunal de Justicia de la Unión Europea

Seguido la reciente sentencia dictada por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), aquellos residentes en países de la Unión Europea que sean usuarios de los servicios de búsqueda y referencia operados por Ask pueden solicitar que ciertos resultados no aparezcan tras una búsqueda de su nombre en la web.

Si usted desea solicitar la eliminación de un resultado de búsqueda generada utilizando su nombre como el término de búsqueda, por favor envíe su solicitud por escrito a la dirección abajo. Para ayudarnos a procesar su solicitud de manera eficiente, por favor envíe su solicitud en Inglés si posible. Su petición debe incluir toda la información pertinente, incluyendo y sin limitación: (i) su nombre, correo electrónico y dirección postal; (ii) la dirección URL (es decir, "dirección web") por cada enlace que usted solicite eliminar; (iii) una breve explicación del por qué cree que estos resultados deben ser eliminados; y (iv) una explicación del por qué la información del enlace estar relacionado con usted.

Para ayudarnos a prevenir solicitudes de eliminación fraudulentas, por favor incluya una copia legible de un documento que verifique su identidad. No es necesario presentar un documento emitido por el gobierno, una factura de servicios públicos o de correo serán suficientes. Usted puede cubrir partes del documento, como su número de identificación, mientras se identifique claramente a quien le pertenece. Si usted está solicitando la eliminación de resultados de búsqueda que contengan fotografías de usted, asegúrese de que el documento de identificación incluye su fotografía. Si usted está haciendo la solicitud en nombre de otra persona, por favor indique relación con esa persona y proporcione evidencia de su autoridad para hacer tal petición. Si usted está solicitando la eliminación de resultados de búsqueda que contengan fotografías de usted, asegúrese de que el documento de identificación incluye su fotografía. Si usted está haciendo la solicitud en nombre de otra persona, por favor indique su relación con esa persona y proporcione evidencia de su autoridad para hacer tal petición. Todas las solicitudes de eliminación serán revisadas por el equipo legal de Ask.com y nos reservamos el derecho, en conformidad con las leyes aplicables, para aceptar, rechazar o enviar nuevas preguntas relacionadas con cualquier petición.

Contacto

Si tiene alguna pregunta acerca de nuestras prácticas de privacidad para Ask (cuyos datos personales son controlados por IAC Search and Media Europe Limited) or los Servicios de Aplicación de Búsqueda suministrados por APN, LLC y Mindspark Interactive Network, Inc (cuyos datos personales son controlados por esas respectivas entidades), o si desea ver o actualizar la información personal que hemos recogido acerca de usted, puede contactar con nosotros por correo electrónico haciendo clic aquí o puede escribir a nuestro Responsable de Privacidad en la siguiente dirección:

Ask
Atención de: Privacy Officer
Unit 1, College Business & Technology Park, Blanchardstown North Road,
Dublín 15, Irlanda